Un paso firme hacia la modernización digital

La Dirección General de Aduanas (DGA) ha dado un paso importante en la digitalización de sus procesos. Desde abril de 2024, mediante la Circular MH-DGA-CIR-0019-2024, las notificaciones de actos administrativos —tanto concretos como generales— se comunican oficialmente a través del sitio web del Ministerio de Hacienda y, a solicitud del interesado, por correo electrónico.

Este cambio, sustentado en el artículo 194 de la Ley General de Aduanas, responde a la necesidad de agilizar procedimientos, aumentar transparencia y fortalecer la seguridad jurídica en las relaciones entre la Administración y los operadores del comercio exterior.

Bajo este esquema, las resoluciones derivadas de procedimientos administrativos ordinarios o sancionatorios que no puedan notificarse en forma personal o directa se tendrán por comunicadas al tercer día hábil posterior a su publicación en la página web del Ministerio.

Además, los actos generales —como circulares, directrices, manuales, políticas, subastas o resoluciones anticipadas— también serán divulgados por esta vía, consolidando el sitio institucional como el canal primario de comunicación oficial entre la DGA y los operadores aduaneros.

Implicaciones para empresas y auxiliares de la función pública aduanera

Con la entrada en vigencia de este nuevo sistema, importadores, exportadores y auxiliares deben revisar periódicamente el apartado:

“Documentos de Interés / Notificación de Procedimientos Ordinarios y/o Sancionatorios (art. 194 Ley General de Aduanas)”
Disponible en el sitio del Ministerio de Hacienda.

No hacerlo puede traer consecuencias:

• Los plazos empiezan a correr aunque el usuario no haya ingresado a ver la publicación.
• Una notificación no revisada puede resultar en pérdida de plazos, sanciones o cierre de expedientes.
• Las empresas deben demostrar diligencia en el monitoreo de comunicaciones oficiales.

En la era digital, la vigilancia documental es responsabilidad operativa, no un lujo administrativo.

Opción de notificación por correo electrónico

Como alternativa, la DGA permite registrar hasta dos correos electrónicos oficiales por empresa o por usuario del Servicio Nacional de Aduanas.
Este registro garantiza que las notificaciones lleguen directamente al buzón designado.

Ventajas:

• Agiliza la comunicación
• Reduce dependencia del sitio web
• Disminuye riesgo de omisiones
• Permite mejor control interno

Este mecanismo es especialmente útil para:

• empresas con operaciones frecuentes,
• empresas con múltiples sedes,
• auxiliares que administran varios regímenes.

Una oportunidad para fortalecer el cumplimiento aduanero

La adopción de notificaciones electrónicas representa mucho más que un cambio tecnológico:
es una evolución hacia un sistema aduanero más ágil, moderno y trazable.

Beneficios principales:

• Reducción del uso de papel
• Mayor trazabilidad de comunicaciones
• Uniformidad en procesos de notificación
• Alineación con estándares internacionales de gobernanza digital
• Mejoramiento del control documental por parte de las empresas

Recomendaciones para empresas:

• Designar responsables internos para monitoreo digital
• Registrar correos oficiales para recibir notificaciones
• Implementar alertas automáticas o recordatorios recurrentes
• Documentar internamente la revisión de publicaciones

Más que un simple cambio de canal, este sistema modernizado es una oportunidad para fortalecer cultura de cumplimiento y prevenir riesgos.

Conclusión: la notificación electrónica llegó para quedarse

La digitalización en aduanas no es solo eficiencia:
es transparencia, seguridad jurídica y reducción de riesgos para el sector productivo.

Las empresas que adopten protocolos claros para revisar notificaciones estarán mejor preparadas ante auditorías, plazos procesales y exigencias de la DGA.